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Compra con confianza con el Programa de Protección de Compra de Viviz
Obtén un reembolso completo si tu artículo no puede ser entregado, llega dañado o no corresponde a la descripción. Es posible que se te pida devolver el artículo antes de que se pueda emitir el reembolso.
Programa de Protección de Compra de Viviz
Obtén fácilmente ayuda en el caso poco común de que algo salga mal al comprar en un negocio pequeño

¿Qué es elegible para el Programa de Protección de Compra de Viviz?

  • Tu pedido no coincide con las descripciones o fotos del artículo
  • Tu artículo llegó dañado
  • Tu artículo no pudo ser entregado, llegó tarde o se perdió en tránsito
Estamos aquí para respaldarte si algo sale mal. Así es cómo funciona:

1

Presentar una devolución

Selecciona el o los artículos que deseas devolver en la página de «Tus pedidos» y haz clic en el botón «Devolver/otra ayuda». Por favor, comparte tu motivo de devolución para ayudarnos a servirte mejor la próxima vez. Selecciona el método de devolución y haz clic en «Enviar».

2

Imprime la etiqueta de devolución

Haz clic en «Imprimir» para imprimir la etiqueta y pega la etiqueta de devolución en el exterior de tu paquete de devolución. Simplemente envía el paquete por correo en tu oficina de USPS o UPS más cercana. ¡El primer envío de devolución por CADA pedido es gratuito! Todos los artículos elegibles pueden ser devueltos en su condición original dentro de los 90 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Para evitar costos de envío adicionales y minimizar el impacto ambiental de múltiples devoluciones, te sugerimos que selecciones todos los artículos que deseas devolver juntos. Por favor, envía el paquete dentro de los 14 días posteriores a la presentación de tu devolución.

3

Recibe el reembolso
Si tu pedido es elegible para el Programa de Protección de Compra de Viviz, recibirás un reembolso por tus artículos. Puedes elegir recibir el reembolso en crédito de Viviz o en tu método de pago original. Recibirás una confirmación cuando se haya realizado el reembolso.

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